ODWOŁANY, OPÓŹNIONY LOT LUB PRZYLOT – TO SYTUACJE RODZĄCE PRAWO DO ODSZKODOWANIA
Sezon wakacyjnych wyjazdów osiągnął półmetek. Dla tych z Państwa, którzy wybierają się w podróż samolotem albo mają niemiłe wspomnienia z podróży odbytej w pierwszej części sezonu urlopowego przygotowaliśmy garść informacji na temat roszczeń przysługujących z tytułu odwołanego lotu.
Brak miejsca w samolocie na zarezerwowany lot oznacza dla Państwa prawo do domagania się od lini lotniczych zorganizowania podróży porównywalnym środkiem transportu, ewentualnie przewiezienia Państwa na lotnisko, z którego rozpoczęliście swoją podróż.
Gdy lot opóźnia się znacząco, powyżej 5 godzin, możecie Państwo domagać się zwrotu ceny biletu. Wówczas przewoźnik nie organizuje ani przelotu, ani noclegu, nie otrzymujecie też Państwo posiłku.
Teraz słów kilka o przylocie z co najmniej 3 godzinnym opóźnieniem. Zasadniczo można otrzymać odszkodowanie od 260 EUR do 600 EUR, jego wysokość uzależniona jest od pokonanego w podróży dystansu.
Wartości te kształtują się następująco:
Rejs w obrębie UE
- 1 500 km lub mniej – 250 euro
- ponad 1 500 km – 400 euro
Rejs między lotniskiem w UE, a lotniskiem poza UE
- 1 500 km lub mniej – 250 euro
- 1 500 – 3 500 km – 400 euro
- ponad 3 500 km – 600 euro
Kwoty te mogą zostać zmniejszone o 50%, w sytuacji, w której przewoźnik zaproponował Państwu alternatywny lot w podobnym terminie.
Przysługuje Państwu pełne prawo do informacji o przyczynach opóźnienia, przyczynie odwołania lotu, czy odmowy wpuszczenia na pokład samolotu. Nie dotyczy to jednak sytuacji odwołania lub opóźnienia lotu, które spowodowane są nadzwyczajnymi okolicznościami np. złymi warunkami pogodowymi, a także gdy poinformowano Państwa o tym fakcie na 2 tygodnie przed planowanym wylotem lub zaproponowano Państwu alternatywny lot na tej samej trasie w podobnym terminie.
Nie mniej jeśli przyczyną odwołania lotu były wyjątkowe okoliczności, przewoźnik powinien zaproponować Państwu zwrot ceny biletu alternatywnym środkiem transportu lub przeniesienie rezerwacji na dowolną wskazaną przez Państwa datę, w miarę dostępności miejsc.
W takiej sytuacji zawsze przysługuje Państwu prawo do 2 bezpłatnych połączeń telefonicznych, z których jedno wykonajcie do rodziny, a drugie do swojego Adwokata.
Życząc Państwu samych udanych podróży pozostajemy jako Wasi Adwokaci do Waszej dyspozycji w razie nagłej niedyspozycji przewoźnika.
Opracowanie na podstawie tekstu Adw. Moniki Strus Wołos
Adw. Bartosz Prusiński
